Top 10 FAQ

Sind Sie in meiner Stadt verfügbar?

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Wir entwickeln uns geographisch sehr schnell. Um zu erfahren, ob wir in Ihrer Umgebung verfügbar sind, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Falls in Ihrer Umgebung noch kein Crew-Member ist, sind wir sehr bemüht effizient eine zu finden. 

Wird immer wieder das gleiche Crew-Member bei mir erscheinen und die Hilfe anbieten?

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Falls Sie eine regelmässige Reinigungskraft oder Hilfe (wöchentlich, alle zwei Wochen, monatlich oder Ihrem Wunsch entsprechende Wiederholung) auswählen, wird diese immer die gleiche Person sein. Im Falle von Abwesenheit oder Krankheit Ihrer Angestellten wird diese von einem anderen Crew-Member vertreten. Diese Vertretung erhält die gleichen Anweisungen, somit sollten Sie kein Unterschied bemerken.
Falls Sie eine einmalige Reinigung reservieren, finden wir in Absprache mit Ihnen den passenden Crew-Member. 

Ist die Umzugsreinigung mit Abnahmegarantie

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Nein, der Auftraggeber führt die Abnahme mit unserem Crew-Mitglied durch (gegenüber der Verwaltung der Immobilie besteht keine Verantwortlichkeit). Wir berechnen daher keine Pauschale für die Anzahl Zimmer, sondern einen Stundensatz von CHF 40. Wenn bei der Übernahme - durch Auftraggeber und Crew-Member - weitere Reinigungen oder Verbesserungen ausstehen, werden diese Arbeiten verrechnet.

Was bietet Home Crew auch noch

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Reinigungen von Ferienwohnungen und Ferienhäusern sowie AirBnB und Chalets.
Für weitere Fragen, stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Was tun, wenn meine Angestellte nicht pünktlich ist

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Grundsätzlich sollte Crew immer pünktlich bei Ihnen eintreffen. Falls Ihre Angestellte Ihr Zuhause später als vereinbart erreichen sollte, so hat dass keinen Einfluss auf die Dauer der Reinigung. Wir bitten unsere Kunden für das Wohl der Angestellten um eine 15-minütige Verspätungstoleranz. 

Bringt Clean Crew/Office Crew das Reinigungsmaterial und die Reinigungsmittel mit?

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Nein. Ein Crew-Member arbeitet grundsätzlich mit dem Reinigungsmaterial und dem Reinigungsmittel der Kunden. Wenn es anders abgemacht wurde, dann wird dieser Aufwand separat abgerechnet.

Wie läuft die Rechnungsstellung

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Gemäss Kundenwunsch, erfolgt die Rechnung monatlich oder pro Einsatz. Die Rechnung wird bevorzugt per E-Mail verschickt werden. Auf Wunsch erhalten Sie die Rechnung per Papier, dafür berechnen wir einen kleinen Zuschlag für die Rechnungserstellung und den Versand.

Muss ich bei jedem Einsatz des Crew-Member zu Hause sein?

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Nein, sie braucht vor dem ersten Einsatz den Schlüssel und eine genaue Instruktion wo sich das Reinigungsmaterial befindet und welche Aufgaben zu erledigen sind. 

Was kann ich von einem Crew-Member erwarten?

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Dass sie vertrauensvoll ist und vorsichtig mit Ihren Sachen umgeht. Ihre Aufgaben erledigt sie umsichtig und speditiv. Sie ist verschwiegen und zuverlässig. Sie geht auf Ihre Wünsche ein und setzt den von Ihnen erteilten Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit um.

Ist Home Crew wirklich so günstig, oder sind da noch weitere versteckten Kosten zu erwarten?

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Ja, wir sind so günstig. 
- Preise von CHF 32 - 35 (exkl. Reinigungsmittel Crew-Member - wenn vom Kunden gewünscht)
- Bei Umzugsreinigung CHF 40 (exkl. Reinigungsmittel Crew-Member - wenn vom Kunden gewünscht)